Category Archives: Uncategorized

De falsificaciones, El Corte Inglés y Lady Gaga

Ayer por la noche, mientras miraba el TL de mi Twitter, comencé a observar cómo crecían las quejas por unas supuestas entradas falsas para el concierto de Lady Gaga. En no demasiado rato comenzaron a aparecer también citas a El Corte Inglés como responsable y rápidamente “corte inglés” se convirtió en trending topic.

La verdad es que me picó la curiosidad y empecé a ver que había ya medios que citaban al conocido centro comercial:

 

Intenté entonces ver si El Corte Inglés estaba haciendo algo en Twitter, pero la verdad es que no supe cuál era la cuenta oficial, si es que la hay…, ya que hay varias con nombres parecidos, pero ninguna dice que es la oficial ni ninguna está en uso actualmente…, primer suspenso para El Corte Inglés…

Me acordé de Facebook, en Facebook sí tienen cuenta, estoy segura… http://www.facebook.com/elcorteingles y tienen casi 40000 fans, pero ahí sólo publican ofertas navideñas en estos días…, vaya, vaya… #fail

Mientras, el número de menciones a la marca subía como la espuma, para muestra el gráfico del Google en tiempo real para esas horas (y algunos comentarios, que no tienen desperdicio):

En resumen, parece que se han falsificado varias entradas, no está muy claro si simples fotocopias o se ha robado un talonario de papel de El Corte Inglés, después las entradas se han vendido a través de páginas web de reventa.

Pero creo que lo importante no es el hecho en sí, del que El Corte Inglés quedará, sin duda, exonerado, sino cómo esta empresa ha perdido una oportunidad de haber estado en las redes sociales de forma participativa (no sólo con su escaparate de Facebook),  de hecho me parece que podrían haber dado la vuelta a lo ocurrido y conseguir generar seguidores para su propio sistema de venta de entradas por internet, frente a otras páginas que pueden no resultar tan seguras.

Ha llegado el momento de estar en las redes sociales y quienes no lo hacen, por muy grandes que sean, sólo pierden oportunidades.

Anuncios

Declaración de intenciones

La idea de escribir un blog con continuidad me ronda desde hace años. No me ha resultado fácil lanzarme, de hecho llego a este más bien por un empujón…

He elegido hablar sobre un tema que me encanta, la comunicación de crisis,  y un medio que me encanta, Internet, así que intentaré ir contando casos donde por uno u otro motivo empresas u organizaciones se han visto envueltas en problemas e intentaré ver cómo se han enfrentado (o no) a ellos, especialmente a través de las redes sociales. Por favor, comentarios, críticas, preguntas…, son bienvenidos.